Note: English and Spanish Translations available below the Italian version.
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1 DISPOSIZIONI GENERALI
1.1 Le seguenti condizioni di vendita (le "Condizioni di Vendita") si applicano a qualsiasi vendita e acquisto di prodotti tramite il nostro sito: https://shop.martini.com/ (il "Sito").
1.2 Il venditore dei prodotti e il proprietario del sito web è: MARTINI & ROSSI S.p.A., con sede legale in PIAZZA LUIGI ROSSI 2 , 10023 PESSIONE (TO), Partita IVA, no. 00488160011 , numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Torino, n. 00488160011 , REA n. 1086 .
1.3 I riferimenti a "noi", "noi" e "nostro" si riferiscono a MARTINI & ROSSI S.p.A.
1.4 I riferimenti a "voi" e "vostro" si riferiscono a qualsiasi utente che effettua un ordine tramite il Sito, essendo un consumatore ai sensi dell'articolo 3, lett. a) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, come di volta in volta modificato (il "Codice del Consumo"), inteso come persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività commerciale, imprenditoriale o professionale pertinente (il "Consumatore").
1.5 Prima di effettuare un ordine tramite il Sito Web, l'utente è tenuto a leggere le presenti Condizioni di vendita Ordinando uno qualsiasi dei nostri prodotti, accetta implicitamente di essere vincolato dalle presenti Condizioni di vendita. Le presenti Condizioni di vendita saranno accessibili in qualsiasi momento sul sito web e anche attraverso il link incluso nella nostra e-mail di conferma d'ordine.
1.6 Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che le Condizioni di Vendita modificate si applicheranno a qualsiasi ordine inoltrato a partire dalla data di pubblicazione sul Sito. In ogni caso, qualora qualsiasi modifica sia richiesta da leggi, regolamenti, ordinanze giudiziarie, ordinanze governative, bancarie, fiscali o altre autorità di regolamentazione, enti pubblici o enti pubblici o organismi simili, oppure concordata per iscritto da Lei e da noi, le Condizioni di Vendita modificate saranno immediatamente applicabili (anche se l'ordine è già stato inoltrato).
1.7 I presenti Termini e condizioni di vendita sono disponibili sia in [che in inglese].
1.8 Aderiamo al Codice di Condotta disponibile in [e in lingua inglese].
1.9 In caso di domande sulle presenti Condizioni di vendita, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo martinishop@martini.com .
2 PRODOTTI A BASE DI ALCOOL
2.1 Promuoviamo un consumo responsabile di alcol. Effettuando un ordine tramite il Sito Web, l'utente dichiara e garantisce di aver raggiunto la maggiore età e di non avere meno di 18 (diciotto) anni.
2.2 Salvo il caso di dolo o colpa grave, non saremo responsabili in caso di acquisto effettuato da una persona di età inferiore ai 18 (diciotto) anni che abbia dichiarato di aver raggiunto la maggiore età e non ci assumiamo l'onere di valutare la veridicità della sua dichiarazione a tale riguardo.
2.3 Fermo restando quanto sopra, se i nostri corrieri hanno dubbi sull'età del destinatario della consegna, possono richiedere un documento d'identità.
2.4 Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'ordine e/o di non consegnare prodotti a base di alcolici se non siamo sicuri che tu soddisfi i requisiti di età stabiliti dalla legge applicabile obbligatoria.
3 INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
3.1 Le informazioni e le caratteristiche del prodotto sono disponibili, con il relativo codice prodotto e prezzo unitario, nella pagina relativa a ciascun prodotto presente sul Sito.
3.2 La rappresentazione grafica dei prodotti sul Sito, se disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica mostrata insieme alla descrizione del prodotto. Resta inteso che l'immagine dei prodotti ha il solo scopo di presentarli e può non essere perfettamente rappresentativa delle loro caratteristiche e qualità, ma può differire per colore e dimensioni, anche a causa del browser Internet o del monitor utilizzato, nonché per modifiche della confezione del prodotto. In caso di differenze tra l'immagine e la descrizione del prodotto, prevale la descrizione.
4 ORDINI
(i) una volta inoltrato un ordine, Martini invierà al cliente una e-mail di conferma d'ordine avente valore di accettazione del contratto; e
(ii) una volta valutata la disponibilità del prodotto, si invierà una seconda e-mail con il solo scopo di confermare l'invio dell'ordine.
4.1 Se intendete acquistare i nostri prodotti, dopo la registrazione e la creazione di un account personale sul Sito, dovrete compilare e inviare il modulo d'ordine in formato elettronico disponibile sul Sito, seguendo le istruzioni ivi fornite.
In particolare, dovrai selezionare qualsiasi prodotto che intendi acquistare, aggiungerlo al "Carrello", specificandone la quantità, inserire i dati di spedizione e fatturazione (se presenti), selezionare la modalità di pagamento desiderata e - dopo aver letto le Condizioni di Vendita e la Privacy Policy, nonché le condizioni di pagamento applicabili, e confermare la loro accettazione - inoltrare l'ordine seguendo le istruzioni fornite sul Sito.
Nella fase finale, prima di inoltrare il modulo d'ordine, ti sarà richiesto di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
Una volta inviato il modulo d'ordine, verrai automaticamente indirizzato alla pagina di pagamento dove sarà completata la procedura di pagamento. Si prega di notare che elaboreremo e consegneremo il vostro ordine solo dopo aver ricevuto il relativo pagamento.
4.2 L'ordine ha valore di offerta contrattuale in relazione ad ogni singolo prodotto ordinato. Il contratto di vendita e di acquisto stipulato tra Lei e noi in relazione a ciascun prodotto si considera concluso una volta che il relativo ordine è stato da noi accettato. L'accettazione ti sarà comunicata tramite una e-mail di conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica da te indicato, e conterrà un link alle presenti Condizioni di Vendita e alle eventuali ulteriori condizioni applicabili all'acquisto (in particolare, il numero d'ordine, la politica di reso, comprese le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso, i dati di spedizione e fatturazione, l'elenco dei prodotti selezionati con le loro caratteristiche essenziali, la data di consegna prevista, le modalità di pagamento e il prezzo totale, compresi eventuali prezzi unitari, spese di spedizione e imposte applicabili, che saranno indicati in dettaglio).
4.3 Ci riserviamo il diritto di rifiutare e non elaborare un ordine, se si verifica uno dei seguenti eventi:
l'ordine viene inviato da una persona diversa da un consumatore;
l'ordine non riceve esplicita verifica o approvazione da parte della banca del titolare della carta di credito/debito;
si è verificato un errore evidente o altra scorrettezza in relazione a uno o più prodotti da noi offerti sul Sito;
le informazioni fornite al fine di emettere una fattura non sono corrette o impossibili da verificare;
abbiamo motivo di ritenere che il vostro ordine o pagamento sia fraudolento;
vi è il sospetto di frode con carta di credito o di debito;
hai meno di 18 (diciotto) anni;
non viene effettuato alcun pagamento completo;
il prodotto ordinato non è disponibile o in magazzino;
Nel caso in cui si verifichi una qualsiasi delle circostanze di cui sopra, ti informeremo tempestivamente e, in ogni caso, non saremo responsabili per danni o costi derivanti dal rifiuto del tuo ordine.
4.4 L'utente dovrà controllare la [e-mail di conferma d'ordine] e, in caso di errore, avrà 12 (dodici) ore dal ricevimento di tale e-mail per contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo martinishop@bacardi.com al fine di correggere l'ordine. Trascorso tale termine, l'ordine sarà processato per la spedizione e non saranno più accettate ulteriori modifiche, fatto salvo l'eventuale diritto di recesso di cui al successivo punto 8, se applicabile.
4.5 La [e-mail di conferma d'ordine] sarà archiviata nel nostro database per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e nei termini di legge. È possibile accedere all'e-mail di conferma dell'ordine controllando la casella di posta in arrivo.
4.6 Lei dovrà stampare e conservare la [e-mail di conferma d'ordine] e le Condizioni di vendita o altrimenti salvarne o riprodurne una copia per uso personale.
4.7 L'effettiva disponibilità dei prodotti visualizzati sul Sito è approssimativa in quanto utenti diversi possono inoltrare più ordini in relazione allo stesso prodotto contemporaneamente, estinguendo così la relativa disponibilità. Una volta inoltrato il modulo d'ordine, verificheremo la disponibilità delle scorte per la spedizione del prodotto ordinato. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e il nostro servizio clienti vi informerà tempestivamente via e-mail. Se hai effettuato un ordine per più prodotti e uno o più prodotti non sono disponibili, il nostro servizio clienti ti informerà tempestivamente via e-mail e, entro il prossimo [24 (ventiquattro)] avrai il diritto di rispondere per confermare la spedizione dei prodotti disponibili o annullarla. Se non rispondi entro questo termine, l'ordine si intenderà confermato e i prodotti disponibili saranno spediti. In tal caso, l'intero importo da Lei pagato in relazione ad eventuali prodotti mancanti sarà prontamente rimborsato. Nella misura massima consentita dalle disposizioni imperative di legge, non saremo responsabili della carenza e/o indisponibilità delle scorte.
4.8 Una volta spedito l'ordine, vi invieremo una e-mail di conferma della spedizione.
5 PREZZI
5.1 Tutti i prezzi sono espressi in EURO e sono comprensivi di IVA IT e accise sui prodotti a base alcolica, ove applicabili, ad esclusione delle spese di spedizione, che verranno evidenziate esplicitamente in fase d'ordine (nonché nella [email di conferma d'ordine] e aggiunte automaticamente (al costo indicato) all'importo totale dovuto.
5.2 Si applica il prezzo indicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.
5.3 Le modifiche dei prezzi e delle spese di spedizione possono verificarsi in qualsiasi momento, ma non influiscono sugli ordini per i quali abbiamo già inviato una [e-mail di conferma d'ordine].
6 PAGAMENTO
6.1 Al momento dell'inoltro dell'ordine, il prezzo totale dei prodotti acquistati (comprese le spese di spedizione e le tasse applicabili, come indicato durante la procedura d'ordine e dettagliatamente riportato nell'e-mail di conferma d'ordine) sarà addebitato all'utente, il quale acconsente all'addebito sulla sua carta di credito/debito.
6.2 I pagamenti vengono elaborati dai Servizi STRIPE o PayPal a seconda del metodo di pagamento scelto durante il processo di acquisto. Accettiamo pagamenti con PayPal, carte di credito Visa e MasterCard, carte di debito Visa Delta e Maestro e American Express/Diners Card. Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di convalida con 3DSecure e possono essere soggetti a controlli da parte del vostro fornitore di servizi bancari. Se l'emittente della tua carta di credito ritarda e/o non autorizza il pagamento, non saremo responsabili per eventuali rifiuti dell'ordine, ritardi o mancate consegne.
6.3 Tutti i dati di pagamento (a titolo esemplificativo, numero di carta o data di scadenza) saranno inviati tramite protocollo crittografato alle banche che forniscono servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi abbiano alcun accesso ad essi. Tali dati non saranno da noi utilizzati se non per eseguire la procedura relativa al tuo acquisto o per emettere rimborsi, ove applicabile in caso di resi, o per denunciare casi di frode alle forze di polizia.
6.4 [Emetteremo una ricevuta di pagamento relativa ai prodotti acquistati e la invieremo all'indirizzo e-mail da Lei indicato durante la procedura d'ordine. La ricevuta di pagamento sarà rilasciata sulla base delle informazioni da Lei fornite durante la procedura d'ordine. Non sarà possibile modificare i dati dopo l'emissione della ricevuta di pagamento]. [Cfr. nota alla fine del paragrafo 6.5 qui di seguito]
6.5 Se siete:
(a) Consumatore che non agisce nel corso di un'attività commerciale (B2C), potete chiederci di emettere una fattura contattandoci e fornendoci i dati di fatturazione compreso il vostro codice fiscale.
In ogni caso, la fattura sarà emessa in formato elettronico sulla base delle informazioni da Lei fornite e una copia sarà inviata via e-mail all'indirizzo indicato. L'utente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione e se durante l'ordine non viene richiesta una fattura, questa non può essere richiesta in una fase successiva. Non sarà possibile modificare i dati dopo l'emissione della fattura.
7 CONSEGNA
7.1 Possiamo consegnare i nostri prodotti alcolici solo in Italia. Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo martinishop@bacardi.com per qualsiasi altra richiesta specifica.
7.2 Consegniamo i nostri prodotti tramite corrieri professionisti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e le festività nazionali. Faremo ogni ragionevole sforzo per evadere l'ordine nel più breve tempo possibile. La [e-mail di conferma d'ordine] indicherà - e faremo ogni ragionevole sforzo per soddisfare - la data di consegna prevista. Sei in grado di monitorare lo stato della tua consegna utilizzando il link fornito nella [e-mail di conferma della spedizione]. I tempi e le date di consegna sono approssimativi e non costituiscono un termine essenziale per il contratto di vendita e acquisto tra te e noi. In ogni caso, i prodotti ordinati dovranno essere consegnati entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data in cui l'ordine è stato confermato tramite [email di conferma d'ordine]. Resta inteso che non saremo responsabili per eventuali ritardi in caso di forza maggiore (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e serrate, terremoti e/o inondazioni) o altre circostanze imprevedibili non imputabili a noi e al di fuori del nostro controllo.
7.3 I prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo da Lei indicato durante la procedura d'ordine [nel campo "Informazioni di spedizione"]. Non saremo responsabili per la mancata o ritardata consegna se l'indirizzo di consegna indicato è errato o incompleto.
7.4 [Il servizio prevede due tentativi di consegna che saranno effettuati all'indirizzo da Lei indicato. Dopo ogni tentativo, una bolla di consegna sarà lasciata alla fine del destinatario. Nel caso in cui il secondo tentativo non vada a buon fine, il corriere cercherà di telefonare al destinatario chiamando il numero di telefono inserito al momento dell'ordine al fine di organizzare la consegna. In caso di indisponibilità del destinatario, la merce verrà rispedita al magazzino. In questo caso rimborseremo il prezzo dei prodotti, ad eccezione delle spese di spedizione.
7.5 Al momento della consegna dei prodotti, dovrai verificare l'integrità degli stessi e che il relativo imballo sia integro, integro, non danneggiato o alterato (anche per quanto riguarda i materiali di chiusura). Dovrai inoltre verificare che i prodotti consegnati corrispondano a quanto indicato nella bolla di consegna.
7.6 Qualora i prodotti rechino marchi diversi dai nostri (logo, marchio), o mostrino segni di irregolarità, danneggiamento e manomissione e/o si verifichi una discrepanza tra il numero dei prodotti consegnati, dovrai firmare il pacco come "non controllato" sulla bolla di consegna e fornire una breve descrizione dell'irregolarità.
In aggiunta a quanto sopra, fermo restando il diritto di recesso di cui al successivo punto 8, ove applicabile, ai sensi dell'articolo 1698 del Codice Civile, eventuali reclami per danni dovuti al trasporto dovranno essere notificati al nostro servizio clienti all'indirizzo martinishop@bacardi.com entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla data di consegna dei prodotti.
Si prega di contattare sempre il nostro servizio clienti all'indirizzo martinishop@bacardi.com prima di rispedirci un prodotto per discutere il metodo migliore per pubblicarlo.
7.7 Una volta che il prodotto è stato consegnato a voi, qualsiasi rischio di perdita, danneggiamento o riduzione di valore del prodotto per motivi non imputabili a noi sarà trasferito a voi e non saremo responsabili di eventuali costi e spese che ne derivano.
8 DIRITTO DI RECESSO
8.1 Se sei un Consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso dal contratto di compravendita stipulato con noi, senza incorrere in alcuna penalità e senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto in questione. In ogni caso tale diritto di recesso è escluso se si verifica una delle circostanze di cui al successivo punto 8.8.
8.2 Il diritto di recesso può essere esercitato via e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo martinishop@bacardi.com. L'utente ha il diritto di comunicarci la sua intenzione di esercitare il suddetto diritto di recesso a mezzo di dichiarazione esplicita notificata via e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo martinishop@bacardi.com o a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare all'indirizzo di cui al punto 10 che segue.
8.3 Nel caso in cui Lei ci comunichi la Sua intenzione di esercitare il Suo diritto di recesso tramite e-mail (sia utilizzando il modulo di cui sopra o tramite dichiarazione esplicita), Le invieremo senza indugio una conferma di ricevimento della Sua comunicazione di recesso su un supporto durevole.
8.4 I prodotti in relazione ai quali si esercita il diritto di recesso saranno restituiti all'indirizzo di cui al punto 10 che segue, utilizzando un servizio di spedizione monitorato per consentire la prova del ricevimento. La restituzione dovrà essere effettuata entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Lei ci ha comunicato la Sua intenzione di esercitare il diritto di recesso.
8.5 Ogni prodotto dovrà essere restituito integro e nella sua interezza, opportunamente sigillato e imballato nella confezione originale. I prodotti restituiti non devono essere stati parzialmente utilizzati o consumati, né lavati o danneggiati in alcun modo e le etichette originali non devono essere state rimosse.
8.6 Fermo restando quanto sopra, avrai diritto al rimborso dell'intero importo dei prodotti restituiti (incluse le spese di spedizione ma escluse le spese di restituzione del prodotto che ti saranno addebitate) entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, fermo restando il nostro diritto di sospendere il pagamento del rimborso fino all'effettivo ricevimento dei prodotti restituiti o della prova, da te fornita, dell'effettiva spedizione dei prodotti.
8.7 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei utilizzato per pagare i prodotti, a meno che Lei non abbia espressamente richiesto un metodo diverso. Per i bonifici o i pagamenti in contrassegno, è necessario fornire le informazioni bancarie in cui si desidera che il rimborso sia effettuato (titolare del conto, nome e indirizzo della banca e IBAN).
8.8 Il diritto di recesso di cui al presente punto 8 si applica solo ai Consumatori ed è escluso nei seguenti casi:
[ordini di prodotti su misura o chiaramente personalizzati;
ordini di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e/o
ordini di prodotti sigillati che non sono idonei ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna].
Con riferimento ai casi di cui sopra in cui il diritto di recesso è escluso, siete consapevoli e concordate che tra le categorie di prodotti che "sono suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente" comprende tutti i distillati e le bevande, in quanto le caratteristiche e le qualità di questi tipi di prodotti sono soggette a modifiche anche in conseguenza di una conservazione impropria. Pertanto, anche per motivi di igiene e per la tutela dei clienti, il diritto di recesso non si applica a tutte le bevande alcoliche e bevande vendute sul Sito.
9 GARANZIE
9.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito ai Consumatori sono coperti da garanzie legali per il difetto di conformità previste dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
9.2 I prodotti si presumono conformi al contratto di compravendita se si verificano tutte le seguenti circostanze:
(a) sono adatti all'uso per il quale sono normalmente utilizzati prodotti dello stesso tipo;
(b) siano conformi alla relativa descrizione da noi fornita; e
c) hanno tutte le qualità che normalmente appartengono a prodotti dello stesso tipo e che si possono ragionevolmente prevedere, anche tenendo conto della natura dei prodotti e, se del caso, di eventuali dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei prodotti da noi fabbricati, in particolare in pubblicità o etichette
9.3 La garanzia legale per il difetto di conformità di qualsiasi prodotto scadrà alla data che cade 2 (due) anni dopo la consegna dello stesso.
9.4 Lei dovrà notificare al nostro servizio clienti l'esistenza di qualsiasi difetto di conformità inviando una e-mail all'indirizzo martinishop@bacardi.com entro 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto, a pena di decadenza. Nel caso in cui il prodotto sia deperibile o soggetto a scadenza in un periodo più breve, il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine più breve.
9.5 In caso di difetto di conformità, l'utente ha il diritto di chiederci di fornire le seguenti alternative:
ripristinare la conformità dei prodotti mediante sostituzione;
un'adeguata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita e di acquisto, se la sostituzione è impossibile o sproporzionata.
9.6 Le suddette garanzie legali non coprono il deterioramento dovuto alla normale usura dei prodotti, così come qualsiasi difetto o danno dovuto ad un uso inadeguato o improprio dei prodotti o attribuibile a circostanze esterne al di fuori del nostro controllo.
9.7 Se non sei un Consumatore e stai agendo nell'ambito di un'attività commerciale (B2B), non si applicano le garanzie legali per il difetto di conformità di cui al precedente punto 9 e i prodotti venduti sul Sito saranno coperti dalle garanzie legali previste dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile. In tal caso, qualsiasi difetto dovrà essere comunicato via e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo martinishop@bacardi.com entro 8 (otto) giorni dalla data della sua scoperta. Le garanzie legali di cui alla presente sezione 9.7 scadranno alla data che cade 12 (dodici) mesi dopo la consegna del prodotto in questione.
9.8 Qualsiasi notifica ai sensi della presente sezione 9 deve includere una descrizione dettagliata della natura e dell'entità del difetto e/o del difetto in questione, l'etichetta identificativa del prodotto e una copia della bolla di accompagnamento o della fattura.
10 AVVISI
Qualsiasi comunicazione o reclamo dovrà essere indirizzato a noi nel modo seguente:
Contattaci utilizzando la funzione "Supporto" sul nostro sito web.
In alternativa, potete contattarci all'indirizzo e ai numeri di telefono sotto indicati.
Martini & Rossi
con sede legale in Martini & Rossi SpA
Partita IVA P-IVA 00488160011 - R.E.A. TORINO NUMERO 1086
Tel. +39 01119272500
11 RAPPORTI
In caso di violazione delle disposizioni di legge a tutela dei diritti dei consumatori - anche in caso di pubblicità ingannevole o di pratiche commerciali scorrette - l'autorità garante della concorrenza e del mercato, alla quale è possibile presentare una segnalazione sul sito www.agcm.it.
12 PRIVACY
Troverete informazioni su come trattiamo i vostri dati personali nella nostra Privacy Policy al seguente link [link]. Per ulteriori informazioni sulla nostra Privacy Policy potete contattarci all'indirizzo martinishop@bacardi.com.
13 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE PER I CONSUMATORI (ODR)
Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, il link alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14 CHE DISCIPLINANO IL DIRITTO E LA GIURISDIZIONE
14.1 Il contratto di compravendita tra Lei e noi è concluso in Italia e regolato dalla legge italiana e, ove previsto, dalle disposizioni applicabili del Codice del Consumo e dal D.Lgs. n. 196/2003. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
14.2 Se sei un Consumatore, il foro del tuo luogo di residenza o domicilio avrà competenza esclusiva (nella misura in cui si trova nel territorio italiano) per la risoluzione delle controversie relative all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di compravendita tra te e noi; in tutti gli altri casi, le eventuali controversie saranno risolte dal Foro di [Torino].
English translation below
1 GENERAL PROVISIONS
1.1 The following terms and conditions of sale (the "
Terms and Conditions of Sale ") apply to any sale and purchase of products through our site:
https://shop.martini.com/ (the "
Website").
1.2 The seller of the products and the owner of the Website is: MARTINI & ROSSI S.p.A., with registered office at PIAZZA LUIGI ROSSI 2 , 10023 PESSIONE (TO), VAT, no. 00488160011 , number of registration with the Companies' Register of Torino, no. 00488160011 , REA no. 1086 .
1.3 References to "
we", "
us" and "
our" refer to MARTINI & ROSSI S.p.A.
1.4 References to "
you" and "
your" refer to any user placing an order via the Website, being a consumer under article 3, lett. a) of Italian Legislative Decree of 6 September 2005, no. 206, as amended from time to time (the "
Consumer Code"), meaning an individual acting for purposes which are outside the relevant trade, business or profession (the "
Consumer").
1.5 Before placing an order through the Website, you are required to read these Terms and Conditions of Sale By ordering any of our products, you implicitly agree to be bound by these Terms and Conditions of Sale. These Terms and Conditions of Sale will be accessible at any time on the Website and also through the link included in our order confirmation email.
1.6 We reserve the right to change these Terms and Conditions of Sale at any time without notice, it being provided that the amended Terms and Conditions of Sale shall apply to any order submitted as from the date on which they are published on the Website. In any case, should any change be required by mandatory applicable law, regulation, judicial order or governmental, banking, taxation or other regulatory authority or entitled public entity or similar body or agreed in writing by you and us, the amended Terms and Conditions of Sale shall apply immediately (also if the order has been already submitted).
1.7 These Terms and Conditions of Sale are available both in [and English].
1.8 We adhere to the Code of Conduct available in [and English languages].
1.9 Should you have any queries about these Terms and Conditions of Sale, please contact our customer service team at
martinishop@bacardi.com .
2 ALCOHOL BASED PRODUCTS
2.1 We promote responsible alcohol consumption. By placing an order through the Website, you declare and warrant that you, and the recipient of the product if other than you, have reached the age of majority and are not under 18 (eighteen) years of age.
2.2 Except in case of wilful misconduct or gross negligence, we shall not be liable in the event of purchase made by a person under 18 (eighteen) years of age who has declared to have reached the age of majority and we do not assume the burden of assessing the truthfulness of your declaration in this respect.
2.3 Without prejudice to the above, if our couriers are in any doubt about the age of the recipient of the delivery, they may request some form of ID.
2.4 We reserve the right to decline the order and/or not to deliver alcohol based products if we are unsure whether you meet the age requirements set forth under mandatory applicable law.
3 PRODUCT INFORMATION
3.1 The product information and features are available, with the related product code and unit price, on the page relevant to each product on the Website.
3.2 The graphic representation of the products on the Website, if available, normally corresponds to the photographic image shown together with the product description. It is understood that the image of the products has the sole purpose of presenting them and may be not perfectly representative of their characteristics and qualities but may differ in colour and size, also due to the Internet browser or monitor used, as well as to changes in the product packaging. In case of a difference between the image and the product description, the description shall prevail.
4 ORDERS
(i) once an order is submitted, you will send an order confirmation email to the customer having the value of acceptance of the contract; and
(ii) once you have assessed the availability of the product, you will send a second email having the sole purpose of confirming the dispatch of the order.
4.1 If you intend to purchase our products, after registering and creating a personal account on the Website, you shall fill in and send the order form in the electronic format available on the Website, following the instructions provided thereon.
In particular, you shall select any product you intend to purchase, adding it to the "Shopping Cart", specifying the relevant quantity, insert the shipping and billing data (if any), select the desired method of payment and - after reading the Terms and Conditions of Sale and the Privacy Policy, as well as the applicable terms of payment, and confirming their acceptance - submit the order following the instructions provided on the Website.
In the final phase, before submitting the order form, you will be asked to identify and correct possible input errors.
Once the order form has been submitted, you will be automatically directed to the payment page where the payment procedure will be completed. Please note that we will process and deliver your order only after receipt of the relevant payment.
4.2 The order has the value of a contractual offer in relation to each single product ordered. The sale and purchase agreement entered into between you and us in relation to each product shall be considered as concluded once the relevant order has been accepted by us. The acceptance is communicated to you via an order confirmation email to the email address indicated by you, and shall contain a link to these Terms and Conditions of Sale and any further conditions applicable to the purchase (more specifically, the order number, return policy, including the terms and conditions to exercise the right of withdrawal, the shipping and billing data, the list of selected products with their essential features, the estimated delivery date, the terms of payment and the total price, including any unit prices, shipping charges and tax applicable, which will be indicated in detail).
4.3 We reserve the right to decline and not to process an order, if any of the following events occurs:
- the order is submitted by a person other than a Consumer;
- the order does not receive express verification or approval from the credit/debit cardholder’s bank;
- an obvious error or other incorrectness has occurred with regard to a product(s) offered by us on the Website;
- the information you have provided for the purpose of issuing an invoice is not correct or is impossible to verify;
- we have reason to believe that your order or payment is fraudulent;
- there is suspicion of credit card or debit card fraud;
- you are under 18 (eighteen) years of age;
- no full payment is made;
-
the any ordered product is not available or in stock;
Should any of the above circumstances occur, we will promptly inform you and, in any case, we will not be liable for damages or costs as a result of the refusal of your order.
4.4 You shall check the [order confirmation email] and, if you find any mistake therein, you shall have 12 (twelve) hours from the receipt of such email to contact our customer service team at martinishop@bacardi.com in order to correct the order. After this deadline, the order shall be processed for shipment and further changes will no longer be accepted, without prejudice to your right of withdrawal under section 8 below, if applicable.
4.5 The [order confirmation email] will be filed in our database for the time required to process your order and as provided by law. You may access your order confirmation email by checking your email inbox.
4.6 You shall print out and keep the [order confirmation email] and the Terms and Conditions of Sale or otherwise save or reproduce a copy thereof for your own personal use.
4.7 The actual availability of the products shown on the Website is approximate as different users may submit more orders in relation to the same product simultaneously, so extinguishing the relevant availability. Once the order form has been submitted, we shall check the availability of the stocks for the dispatch of the ordered product. In the event that the ordered product is not available, we reserve the right to cancel the order and our customer service shall promptly inform you via email. If you have placed an order for more products and one or more products is/are not available, our customer service team will promptly inform you by email and, within the next [24 (twenty-four)] you will have the right to reply in order to confirm the dispatch of the products available or cancel it. If you will not reply within this deadline, the order shall be deemed confirmed and the available products will be dispatched. In this case the full amount paid by you in relation to any missing products shall be promptly refunded. To the maximum extent permitted under mandatory provisions of law, we will not be liable for the stock shortage and/or unavailability.
4.8 Once your order is dispatched, we will send you a dispatch confirmation email.
5 PRICING
5.1 All prices are quoted in EURO and are inclusive of IT VAT and excise duty on alcohol based products, where applicable, but exclude shipping charges, which will be explicitly highlighted during the ordering procedure (as well as in the [order confirmation email] and automatically added (at the cost shown) to the total amount due.
5.2 The price shown on the Website at the time of the submission of the order shall apply.
5.3 Changes in relation to prices and shipping charges may occur at any time, but they will not affect orders in respect of which we have already sent you an [order confirmation email].
6 PAYMENT
6.1 Upon submission of the order, the total price for the purchased products (including any shipping charges and tax applicable as shown during the ordering procedure and reported in detail in the order confirmation email) will be debited to you and you consent to payment being charged to your credit/debit card.
6.2 Payments are processed by STRIPE or PayPal Services depending on the payment method you have chosen during the checkout process. We accept PayPal payment, Visa and MasterCard credit cards, Visa Delta and Maestro debit cards and American Express/Diners Card. All credit/debit cardholders are subject to validation checks using 3DSecure and may be subject to checks through your banking provider. If your card issuer delays and/or does not authorize the payment, we will not be liable for any refusal of the order, as well as delay or non-delivery.
6.3 All payment data (by way of example, card number or expiration date) will be sent by encrypted protocol to banks which provide remote electronic payment services, without third parties having any access thereto whatsoever. Such details will not be used by us except for performing the procedure relevant to your purchase or issuing refunds where applicable in case of returns, or for reporting cases of fraud to the police.
6.4 [We will issue a payment receipt in relation to the purchased products and send it to the email address indicated by you during the ordering procedure. The payment receipt will be issued on the basis of the information provided by you during the ordering procedure. It will not be possible to modify any data after the payment receipt has been issued.] [Please see note at the end of section 6.5 below]
6.5 If you are:
(a) Consumer not acting in the course of a business (B2C), you may request us to issue an invoice by contacting us and providing the billing data including your tax code.
In any case, the invoice will be issued in electronic format on the basis of the information provided by you and a copy will be sent by email to the indicated address. You are responsible for the proper entry of the billing data and if no request for an invoice is made during the ordering, it may not be requested at a later stage. It will not be possible to modify any data after an invoice has been issued.
7 DELIVERY
7.1 We can only deliver our products to Italy. Please contact our customer service team at martinishop@bacardi.com for any further specific request.
7.2 We deliver our products via professional couriers from Monday to Friday, except public holidays and national holidays. We will use our reasonable endeavors to process your order as soon as possible. The [order confirmation email] will indicate - and we will use our reasonable endeavors to meet - the estimated delivery date. You are able to track your delivery status by using the link provided on your [dispatch confirmation email]. Delivery times and dates are approximate only and not an essential term to the sale and purchase agreement between you and us. In any case, the ordered products shall be delivered within and no later than 30 (thirty) days from the date on which the order has been confirmed through the [order confirmation email]. It remains understood that we will not be liable for any delays in case of force majeure (including, by way of example and without limitation, accidents, explosions, fires, strikes and lock-outs, earthquakes and/or floods) or other unforeseeable circumstances not attributable to us and beyond our control.
7.3 Products purchased on the Website shall be delivered to the address indicated by you during the ordering procedure [in the field "Shipping Information"]. We will not be liable for any failure or delay in delivery if the indicated delivery address is incorrect or incomplete.
7.4 [The service features two delivery attempts which will be made at the address indicated by you. After each attempt an attempted delivery note will be left at the recipient’s end. Should the second attempt be unsuccessful, the courier will try to telephone the recipient by ringing the phone number entered upon the order placement for the purpose of arranging the delivery. Should the recipient be unavailable, merchandise will be sent back to the warehouse. In this case we will refund the price of the products, except for shipping charges.
7.5 Upon delivery of the products, you shall verify the integrity of the same and that the relevant packaging is intact, undamaged, or altered (even with regard to sealing materials). You shall also verify that the products delivered correspond to what is indicated in the delivery note.
7.6 Should the products bear marks other than ours (logo, brand name), or show signs of irregularities, damage and tampering and/or should a discrepancy between the number of the products delivered occur, you shall sign for the package as "unchecked" on the delivery note and provide a brief description of the irregularity.
In addition to the above, without prejudice to your right of withdrawal under section 8 below, if applicable, pursuant to article 1698 of the Italian Civil Code, any complaints for damages due to transportation shall be notified to our customer service team at martinishop@bacardi.com within and no later than 8 (eight) days from the date of delivery of the products.
Please always contact our customer service team at martinishop@bacardi.com before sending a product back to us in order to discuss the best method of posting it.
7.7 Once the product has been delivered to you, any risk of f loss, damage or reduction in value of such product for reasons not attributable to us will be transferred to you and we will not be liable for any costs and expenses arising therefrom.
8 RIGHT OF WITHDRAWAL
8.1 If you are a Consumer, you may exercise your right of withdrawal from the sale and purchase agreement entered into with us, without incurring any penalty and with no need to provide any reason, within and no later than 14 (fourteen) days from the date of receipt of the relevant product. In any case such right of withdrawal is excluded if any circumstance under section 8.8 below occurs.
8.2 The right of withdrawal may be exercised by email to our customer service team at martinishop@bacardi.com . You are entitled to notify us of your intention to exercise the above right of withdrawal by way of express statement served by way of email on our customer service team at martinishop@bacardi.com or by way of registered letter with return receipt to be sent at the address referred to in section 10 below.
8.3 Should you notify us of your intention to exercise your right of withdrawal by way of email (both using the above form or by way of the express statement), we shall send you without delay a confirmation of receipt of your notice of withdrawal on a durable medium.
8.4 The products in relation to which the right of withdrawal is exercised shall be returned to the address referred to in section 10 below using a tracked shipping service to allow proof of receipt. Returns shall be made within 14 (fourteen) days from the date on which you have notified us of your intention to exercise your right of withdrawal.
8.5 Each product shall be returned intact and in its entirety, and appropriately sealed and packed in the original packaging. Returned products shall not have been partially used or consumed, nor washed or damaged in any way and the original tags shall not have been removed.
8.6 Subject to the foregoing, you will be entitled to a refund of the full amount of the returned products (including shipping charges but excluding the costs to return the product which will be charged to you) within 14 (fourteen) days from the date of receipt of the notice of withdrawal, without prejudice to our right to suspend the payment of the refund until the actual receipt of the returned products or of the evidence, to be provided by you, of the actual dispatch of the products.
8.7 The refund shall be made using the same payment method used by you to pay the products, unless you have specifically requested a different method. For money transfer or cash on delivery payments, you shall provide the banking information where you want the refund to be made (accounts holder, Bank name and address and IBAN).
8.8 The right of withdrawal under this section 8 shall apply to Consumers only and is excluded in the following cases:
- [orders of tailored or clearly personalized products;
- orders of products which are likely to deteriorate or expire rapidly; and/or
- orders of sealed products which are not suitable to be returned for hygienic reasons or connected to the protection of health or that were opened after the delivery.]
With reference to the above cases where the right of withdrawal is excluded, you are aware and agree that among the category of products that "are likely to deteriorate or expire rapidly" includes all spirits and beverages, as the features and qualities of these types of products are subject to change even as a result of improper storage. Therefore, also for reasons of hygiene and for the protection of customers, the right of withdrawal will not apply to all spirits and beverages sold on the Website.
9 WARRANTIES
9.1 All products sold on the Website to Consumers are covered by legal warranties for the lack of conformity provided in articles 128 and ff. of the Consumer Code.
9.2 The products shall be presumed to be in conformity with the sale and purchase agreement if all the following circumstances occur:
(a) they fit for the purposes for which products of the same type are normally used;
(b) they comply with the relevant description given by us; and
(c) they have all qualities normally owned by products of the same type and which can be reasonably expected, also taking into account the nature of the products and, if applicable, any public statements on the specific features of the products made by us, in particular in advertisements or labels.
9.3 The legal warranty for the lack of conformity of any product will expire on the date falling 2 (two) years after delivery of the same.
9.4 You shall notify our customer service team of the existence of any lack of conformity sending an email at
martinishop@bacardi.com within 2 (two) months after the date on which the defect is discovered, under penalty of forfeiture. Should the product be perishable or subject to expire in a shorter term, the defect shall be reported within this shorter term.
9.5 In case of lack of conformity, you are entitled to request us to provide the following alternatives:
- reinstate the conformity of the products by means of replacement;
- an appropriate reduction in price or termination of the sale and purchase agreement, if the replacement is impossible or disproportionate.
9.6 The above legal warranties do not cover deterioration due to normal wear and tear of the products, as well as any defect or damage due to inadequate or improper use of the products or which are attributable to external circumstances beyond our control.
9.7 If you are not a Consumer and you are acting in the course of a business (B2B), the legal warranties for the lack of conformity referred to above in this section 9 shall not apply and the products sold on the Website will be covered by the legal warranties provided for in articles 1490 and ff. of the Italian Civil Code. In this case, any defect shall be notified by email to our customer service team at
martinishop@bacardi.com within 8 (eight) days after the date of its discovery. The legal warranties under this section 9.7 will expire on the date falling 12 (twelve) months after delivery of the relevant product.
9.8 Any notification under this section 9 should include a detailed description of the nature and extent of the fault and/or defect in question, the product identification label and a copy of the packing slip or invoice.
10 NOTICES
Any communications or complaints shall be addressed to us at the following way:
- Contact us using the “Support” function on our website.
- Alternatively, you can contact us on the address and telephone numbers below.
Martini & Rossi
with registered office at Martini & Rossi SpA
VAT no. P-IVA 00488160011 – R.E.A. TORINO NUMERO 1086
Tel. . +39 011-19272500
Fax +39 011-9419324
Email: martinishop@bacardi.com
11 REPORTS
In the event of any breach of the provisions set forth under Italian law aimed at protecting Consumers' rights – even for misleading advertising or incorrect commercial practices – the referring authority is the Italian Competition Authority (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), to whom you can file a report online on www.agcm.it.
12 PRIVACY
You will find information on how we process your personal data in our Privacy Policy on the following link [link]. For further information on our Privacy Policy you can contact us at martinishop@bacardi.com.
13 ONLINE DISPUTE RESOLUTION FOR CONSUMERS (ODR)
In accordance with Regulation (EU) no. 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013, please find the link to the European online dispute resolution platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14 GOVERNING LAW AND JURISDICTION
14.1 The sale and purchase agreement between you and us is intendedly made in Italy and governed by Italian law and, where so envisaged, by the applicable provisions of the Consumer Code and Italian Legislative Decree no. 70/2003 concerning electronic commerce.
14.2 If you are a Consumer, the court of your place of residence or domicile shall have exclusive jurisdiction (to the extent it is located within the Italian territory) for the settlement of disputes concerning the interpretation, execution or termination of the sale and purchase agreement between you and us; in all other cases, any disputes shall be settled by the Court of [Turin].
Spanish Translation
CONDICIONES DE VENTA
1 DISPOSICIONES GENERALES
1.1 Los siguientes términos y condiciones de venta (los "Términos de Venta") se aplican a cualquier venta y compra de productos a través de nuestro sitio: https://shop.martini.com/ (el "Sitio").
1.2 El vendedor de los productos y el propietario del sitio web es: MARTINI & ROSSI S.p.A., con domicilio social en PIAZZA LUIGI ROSSI 2 , 10023 PESSIONE (TO), número de IVA 00488160011 , número de inscripción en el Registro Mercantil de Turín 00488160011 , número REA 1086 .
1.3 Las referencias a "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a MARTINI & ROSSI S.p.A.
1.4 Las referencias a "usted" y "su" se refieren a cualquier usuario que realice un pedido a través del Sitio y que sea un consumidor en el sentido del artículo 3(a) del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005, tal y como se modifique en cada momento (el "Código del Consumidor"), es decir, una persona física que actúe con fines no relacionados con la actividad comercial, empresarial o profesional correspondiente (el "Consumidor").
1.5 Antes de realizar un pedido a través del Sitio Web, debe leer estas Condiciones de Venta. Al realizar un pedido de cualquiera de nuestros productos, acepta implícitamente quedar vinculado por estas Condiciones de Venta. Las presentes condiciones de venta estarán accesibles en todo momento en el sitio web y también a través del enlace incluido en nuestro correo electrónico de confirmación del pedido.
1.6 Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones de Venta en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que las Condiciones de Venta modificadas se apliquen a cualquier pedido realizado a partir de la fecha de publicación en el Sitio. En cualquier caso, si cualquier modificación es requerida por cualquier ley, reglamento, orden judicial, autoridad gubernamental, bancaria, fiscal o de otro tipo, agencia gubernamental u organismo similar, o acordada por escrito por usted y nosotros, las Condiciones de Venta modificadas se aplicarán inmediatamente (incluso si el pedido ya ha sido realizado).
1.7 Estas condiciones de venta están disponibles tanto en [como en inglés].
1.8 Nos adherimos al Código de Conducta disponible en [y en inglés].
1.9 Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones de venta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@martini.com.
2 PRODUCTOS A BASE DE ALCOHOL
2.1 Promovemos el consumo responsable de alcohol. Al realizar un pedido a través del Sitio Web, usted declara y garantiza que ha alcanzado la mayoría de edad y que no es menor de 18 (dieciocho) años.
2.2 Salvo en caso de falta intencionada o negligencia grave, no seremos responsables en caso de que la compra la realice una persona menor de 18 (dieciocho) años que haya declarado ser mayor de edad, y no seremos responsables de valorar la veracidad de su declaración al respecto.
2.3 No obstante lo anterior, si nuestros transportistas tienen alguna duda sobre la edad del destinatario de la entrega, podrán solicitar una prueba de identidad.
2.4 Nos reservamos el derecho a rechazar su pedido y/o a no entregarle productos alcohólicos si no estamos seguros de que usted cumple los requisitos de edad establecidos en la legislación aplicable obligatoria.
3 INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
3.1 La información y las características del producto están disponibles, con el correspondiente código de producto y el precio unitario, en la página relativa a cada producto en el Sitio.
3.2 La representación gráfica de los productos en el Sitio, si está disponible, corresponde normalmente a la imagen fotográfica mostrada junto con la descripción del producto. Se entiende que la imagen de los productos tiene la única finalidad de presentarlos y puede no ser perfectamente representativa de sus características y calidad, sino que puede diferir en color y tamaño, también debido al navegador de Internet o al monitor utilizado, así como por cambios en el embalaje del producto. En caso de diferencias entre la imagen y la descripción del producto, prevalecerá la descripción.
4 ORDENES
(i) una vez realizado el pedido, Martini enviará al cliente un correo electrónico de confirmación del pedido que constituye la aceptación del contrato; y
(ii) una vez evaluada la disponibilidad del producto, se enviará un segundo correo electrónico con el único fin de confirmar el envío del pedido.
4.1 Si desea comprar nuestros productos, después de registrarse y crear una cuenta personal en el Sitio, deberá rellenar y enviar el formulario de pedido electrónico disponible en el Sitio, siguiendo las instrucciones que en él se indican.
En particular, deberá seleccionar cualquier producto que desee comprar, añadirlo a la "Cesta de la compra", especificando la cantidad, introducir los datos de envío y facturación (si los hubiera), seleccionar la forma de pago deseada y -tras haber leído las Condiciones de venta y la Política de privacidad, así como las condiciones de pago aplicables, y haber confirmado su aceptación- realizar su pedido siguiendo las instrucciones proporcionadas en el Sitio web.
En el último paso, antes de enviar el formulario de pedido, se le pedirá que identifique y corrija cualquier error de entrada.
Una vez que haya enviado su formulario de pedido, se le dirigirá automáticamente a la página de pago donde se completará el proceso de pago. Tenga en cuenta que sólo procesaremos y entregaremos su pedido cuando hayamos recibido el pago correspondiente.
4.2 El pedido constituye una oferta contractual en relación con cada uno de los productos solicitados. El contrato de compraventa celebrado entre usted y nosotros en relación con cada producto se considera concluido una vez que el pedido correspondiente ha sido aceptado por nosotros. La aceptación se le comunicará mediante un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado, y contendrá un enlace a las presentes Condiciones de Venta y a las condiciones adicionales aplicables a la compra (en particular, el número de pedido, la política de devoluciones, incluidas las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento, los datos de envío y facturación, la lista de productos seleccionados con sus características esenciales, la fecha de entrega prevista, la forma de pago y el precio total, incluidos los precios unitarios, los gastos de envío y los impuestos aplicables, que se indicarán detalladamente).
4.3 Nos reservamos el derecho de rechazar y no tramitar un pedido si se da uno de los siguientes casos:
el pedido es enviado por una persona que no es un consumidor;
el pedido no recibe la verificación o aprobación explícita del banco del titular de la tarjeta de crédito/débito;
se haya producido un error manifiesto u otra incorrección en relación con uno o varios productos ofrecidos por nosotros en el Sitio;
la información proporcionada para la emisión de una factura es incorrecta o imposible de verificar;
tenemos motivos para creer que su pedido o pago es fraudulento;
hay sospechas de fraude con tarjetas de crédito o débito;
es menor de 18 (dieciocho) años;
no se realiza el pago completo;
el producto solicitado no está disponible o no hay existencias;
En el caso de que se produzca alguna de las circunstancias anteriores, le informaremos con prontitud y, en cualquier caso, no seremos responsables de los daños o costes derivados del rechazo de su pedido.
4.4 Deberá comprobar el [correo electrónico de confirmación del pedido] y, en caso de error, dispondrá de 12 (doce) horas a partir de la recepción de este correo electrónico para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@martini.com a fin de corregir su pedido. Transcurrido este tiempo, el pedido se tramitará para su envío y no se aceptarán más cambios, sin perjuicio del derecho de desistimiento contemplado en el punto 8 siguiente, si procede.
4.5 El [correo electrónico de confirmación del pedido] se almacenará en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para procesar su pedido y de acuerdo con la ley. Puede acceder al correo electrónico de confirmación del pedido consultando su bandeja de entrada.
4.6 Deberá imprimir y conservar el [correo electrónico de confirmación del pedido] y las Condiciones de Venta o guardar o reproducir una copia para su uso personal.
4.7 La disponibilidad real de los productos mostrados en el Sitio es aproximada, ya que diferentes usuarios pueden realizar varios pedidos del mismo producto al mismo tiempo, agotando así la disponibilidad correspondiente. Una vez enviado el formulario de pedido, comprobaremos la disponibilidad de existencias para enviar el producto solicitado. En caso de que el producto solicitado no esté disponible, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y nuestro servicio de atención al cliente le informará rápidamente por correo electrónico. Si ha realizado un pedido de varios productos y uno o varios de los productos no están disponibles, nuestro servicio de atención al cliente le informará rápidamente por correo electrónico y, dentro de los [24 (veinticuatro)] siguientes, tendrá derecho a responder para confirmar el envío de los productos disponibles o cancelarlo. Si no responde en este plazo, el pedido se considerará confirmado y se enviarán los productos disponibles. En este caso, se le reembolsará sin demora el importe íntegro que haya pagado por los productos que falten. En la medida en que lo permitan las disposiciones legales obligatorias, no seremos responsables de la escasez y/o indisponibilidad de existencias.
4.8 Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico confirmando el envío.
5 PRECIOS
5.1 Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA y los impuestos especiales sobre los productos a base de alcohol, cuando proceda, con exclusión de los gastos de envío, que se indicarán explícitamente durante el proceso de pedido (así como en el [correo electrónico de confirmación del pedido] y se añadirán automáticamente (con el coste indicado) al importe total debido.
5.2 Se aplica el precio indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido.
5.3 Los cambios en los precios y los gastos de envío pueden producirse en cualquier momento, pero no afectan a los pedidos para los que ya hemos enviado un [correo electrónico de confirmación del pedido].
6 PAGO
6.1 Al realizar su pedido, se le cargará el precio total de los productos adquiridos (incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables, tal y como se indica durante el proceso de pedido y se detalla en el correo electrónico de confirmación del mismo), y usted acepta que se cargue en su tarjeta de crédito/débito.
6.2 Los pagos son procesados por los Servicios STRIPE o por PayPal, dependiendo del método de pago elegido durante el proceso de compra. Aceptamos pagos mediante PayPal, tarjetas de crédito Visa y MasterCard, tarjetas de débito Visa Delta y Maestro y American Express/Diners Card. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a comprobaciones de validación con 3DSecure y pueden estar sujetos a comprobaciones por parte de su proveedor bancario. Si el emisor de su tarjeta de crédito retrasa y/o no autoriza el pago, no seremos responsables de ningún rechazo, retraso o falta de entrega del pedido.
6.3 Todos los datos de pago (por ejemplo, el número de tarjeta o la fecha de caducidad) se enviarán a través de un protocolo encriptado a los bancos que prestan servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros tengan acceso a ellos. Estos datos no serán utilizados por nosotros, excepto para llevar a cabo el procedimiento relativo a su compra o para emitir reembolsos, cuando proceda en el caso de las devoluciones, o para denunciar casos de fraude a la policía.
6.4 [Emitiremos un recibo de pago por los productos adquiridos y lo enviaremos a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado durante el proceso de pedido. El recibo de pago se emitirá sobre la base de la información que usted proporcionó durante el proceso de pedido. No será posible modificar los datos una vez emitido el recibo de pago]. [Véase la nota al final del apartado 6.5].
6.5 Si usted es:
(a) Consumidor que no actúa en el curso de una actividad comercial (B2C), puede pedirnos que emitamos una factura poniéndose en contacto con nosotros y facilitándonos sus datos de facturación, incluido su código fiscal.
En cualquier caso, la factura se emitirá en formato electrónico sobre la base de la información facilitada por usted y se enviará una copia por correo electrónico a la dirección facilitada. Usted es responsable de la correcta introducción de los datos de la factura y si no se solicita una factura durante el proceso de pedido, no podrá solicitarse en una fase posterior. No será posible modificar los datos una vez emitida la factura.
7 ENTREGA
7.1 Sólo podemos entregar nuestros productos en Italia. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en casamartini@bacardi.com para cualquier otra solicitud específica.
7.2 Entregamos nuestros productos por medio de mensajeros profesionales de lunes a viernes, excluyendo los días festivos y nacionales. Haremos todos los esfuerzos razonables para procesar su pedido lo más rápidamente posible. El [correo electrónico de confirmación del pedido] indicará -y haremos todo lo posible por cumplir- la fecha de entrega prevista. Puede seguir el estado de su entrega utilizando el enlace que se le proporciona en el [correo electrónico de confirmación de la entrega]. Los plazos y fechas de entrega son aproximados y no constituyen una condición esencial del contrato de compraventa entre usted y nosotros. En cualquier caso, los productos solicitados deberán entregarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de confirmación del pedido por [correo electrónico de confirmación del pedido]. Queda entendido que no seremos responsables de ningún retraso en caso de fuerza mayor (incluyendo, sin limitación, accidentes, explosiones, incendios, huelgas y cierres patronales, terremotos y/o inundaciones) u otras circunstancias imprevisibles y fuera de nuestro control.
7.3 Los productos adquiridos en el Sitio se entregarán en la dirección que usted indique durante el proceso de pedido [en el campo "Información de envío"]. No seremos responsables de la falta de entrega o del retraso en la entrega si la dirección de entrega que usted proporciona es incorrecta o está incompleta.
7.4 [El servicio prevé dos intentos de entrega que se efectuarán en la dirección indicada por usted. Después de cada intento, se dejará un albarán en el domicilio del destinatario. Si el segundo intento es infructuoso, el servicio de mensajería intentará llamar al destinatario al número de teléfono introducido al realizar el pedido para concertar la entrega. Si el destinatario no está disponible, la mercancía será devuelta al almacén. En este caso, le devolveremos el precio de los productos, excepto los gastos de envío.
7.5 En el momento de la entrega de los productos, deberá comprobar la integridad de los mismos y que su embalaje está intacto, sin daños ni alteraciones (incluidos los materiales de sellado). También debe comprobar que los productos entregados se corresponden con lo indicado en el albarán de entrega.
7.6 Si los productos llevan marcas distintas de las nuestras (logotipo, marca), o presentan signos de irregularidad, daños y manipulación y/o hay una discrepancia entre el número de productos entregados, deberá firmar el paquete como "no verificado" en el albarán de entrega y proporcionar una breve descripción de la irregularidad.
Además de lo anterior, sin perjuicio del derecho de desistimiento establecido en el punto 8 siguiente, en su caso, de conformidad con el artículo 1698 del Código Civil, las reclamaciones por daños debidos al transporte deberán notificarse a nuestro servicio de atención al cliente en contact@martini.com a más tardar en los 8 (ocho) días siguientes a la fecha de entrega de los productos.
Por favor, antes de enviarnos un producto, póngase siempre en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en contact@martini.com para discutir el mejor método de envío.
7.7 Una vez que se le haya entregado el producto, cualquier riesgo de pérdida, daño o disminución del valor del producto por razones no imputables a nosotros se le transferirá a usted y no seremos responsables de los costes y gastos derivados de ello.
8 DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 Si usted es un Consumidor, puede ejercer su derecho a desistir del contrato de venta celebrado con nosotros, sin incurrir en ninguna penalización y sin tener que alegar ningún motivo, en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción del producto en cuestión. En cualquier caso, este derecho de desistimiento queda excluido si se da una de las circunstancias mencionadas en el apartado 8.8.
8.2 El derecho de desistimiento puede ejercerse por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en casamartini@bacardi.com. Usted tiene derecho a notificarnos su intención de ejercer el mencionado derecho de desistimiento mediante una declaración expresa notificada a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a contact@martini.com o por carta certificada con acuse de recibo que se enviará a la dirección indicada en el punto 10.
8.3 Si nos informa de su intención de ejercer su derecho de desistimiento por correo electrónico (ya sea mediante el formulario anterior o mediante una declaración expresa), le enviaremos sin demora un acuse de recibo de su notificación de desistimiento en un soporte duradero.
8.4 Los productos sobre los que ejerza su derecho de desistimiento serán devueltos a la dirección indicada en el apartado 10, utilizando un servicio de entrega supervisado que permita acreditar su recepción. La devolución deberá realizarse en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que nos haya informado de su intención de ejercer su derecho de desistimiento.
8.5 Cada producto debe ser devuelto intacto y en su totalidad, debidamente sellado y empaquetado en su embalaje original. Los productos devueltos no deben haber sido usados o desgastados parcialmente, ni lavados o dañados de alguna manera y las etiquetas originales no deben haber sido retiradas.
8.6 Sin perjuicio de lo anterior, usted tendrá derecho al reembolso del importe total de los productos devueltos (incluidos los gastos de envío, pero excluyendo los gastos de devolución del producto a usted) en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de su notificación de desistimiento, sin perjuicio de nuestro derecho a suspender el pago del reembolso hasta que hayamos recibido efectivamente los productos devueltos o la prueba, proporcionada por usted, de que los productos han sido efectivamente enviados.
8.7 Los reembolsos se harán utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para pagar los productos, a menos que haya solicitado expresamente un método diferente. En el caso de las transferencias bancarias o de los pagos contra reembolso, deberá facilitar los datos del banco en el que desea que se efectúe el reembolso (titular de la cuenta, nombre y dirección del banco e IBAN).
8.8 El derecho de desistimiento a que se refiere esta cláusula 8 se aplica únicamente a los consumidores y queda excluido en los siguientes casos:
[pedidos de productos a medida o claramente personalizados;
pedidos de productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente; y/o
los pedidos de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud o que hayan sido abiertos después de la entrega].
En referencia a los casos anteriores en los que se excluye el derecho de desistimiento, usted es consciente y acepta que las categorías de productos que "pueden deteriorarse o caducar rápidamente" incluyen todos los licores y bebidas, ya que las características y cualidades de este tipo de productos están sujetas a cambios incluso como resultado de un almacenamiento inadecuado. Por lo tanto, también por razones de higiene y protección del cliente, el derecho de desistimiento no se aplica a todas las bebidas alcohólicas vendidas en el Sitio.
9 GARANTÍAS
9.1 Todos los productos vendidos en el Sitio a los Consumidores están cubiertos por las garantías legales por falta de conformidad previstas en los artículos 128 y siguientes del Código del Consumidor.
9.2 Se considerará que los productos son conformes con el contrato de compra si se dan todas las circunstancias siguientes:
(a) son adecuados para el uso al que normalmente se destinan los productos del mismo tipo;
(b) se ajustan a la descripción dada por nosotros; y
(c) poseen todas las cualidades que normalmente corresponden a los productos del mismo tipo y que pueden esperarse razonablemente, incluso teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y, en su caso, las declaraciones públicas sobre las características específicas de los productos fabricados por nosotros, especialmente en la publicidad o en las etiquetas
9.3 La garantía legal por falta de conformidad de cualquier producto expirará en la fecha en que transcurran 2 (dos) años desde su entrega.
9.4 Deberá notificar a nuestro servicio de atención al cliente la existencia de cualquier falta de conformidad enviando un correo electrónico a contact@martini.com en un plazo de 2 (dos) meses a partir de la fecha en que se descubra el defecto, bajo pena de caducidad. Si el producto es perecedero o está sujeto a caducidad en un periodo más corto, el defecto debe ser notificado dentro de ese periodo más corto.
9.5 En caso de falta de conformidad, tiene derecho a pedirnos que le proporcionemos las siguientes alternativas:
restablecer la conformidad de los productos mediante su sustitución;
una reducción adecuada del precio o la rescisión del contrato de compraventa si la sustitución es imposible o desproporcionada.
9.6 Las garantías legales mencionadas anteriormente no cubren el deterioro debido al desgaste normal de los productos, así como los defectos o daños debidos a un uso inadecuado o incorrecto de los mismos o atribuibles a circunstancias externas ajenas a nuestra voluntad.
9.7 Si usted no es un Consumidor y actúa en el ámbito de una actividad comercial (B2B), las garantías legales por falta de conformidad mencionadas en el punto 9 anterior no se aplicarán y los productos vendidos en el Sitio estarán cubiertos por las garantías legales previstas en los artículos 1490 y siguientes del Código Civil italiano. En este caso, cualquier defecto debe ser notificado por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en contact@martini.com en un plazo de 8 (ocho) días a partir de la fecha de su descubrimiento. Las garantías legales a las que se refiere este apartado 9.7 expirarán en la fecha en que transcurran 12 (doce) meses desde la entrega del producto en cuestión.
9.8 Toda notificación en virtud del presente apartado 9 deberá incluir una descripción detallada de la naturaleza y el alcance del defecto y/o la avería en cuestión, la etiqueta de identificación del producto y una copia del albarán o la factura.
10 AVISOS
Cualquier comunicación o reclamación debe dirigirse a nosotros de la siguiente manera
Póngase en contacto con nosotros a través de la función "Asistencia" de nuestro sitio web.
También puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección y los números de teléfono que figuran a continuación.
Martini & Rossi
con domicilio social en Martini & Rossi SpA
Número de IVA 00488160011 - R.E.A. TORINO NÚMERO 1086
Tel. . +39 011-94191
Fax +39 011-941-9419324
Correo electrónico: [casamartini@bacardi.com]
11 RELACIONES
En caso de infracción de las disposiciones legales que protegen los derechos de los consumidores -incluido el caso de la publicidad engañosa o las prácticas comerciales desleales- la Autoridad de la Competencia y el Mercado, a la que puede presentar una denuncia en www.agcm.it.
12 PRIVACIDAD
Encontrará información sobre cómo tratamos sus datos personales en nuestra Política de Privacidad en el siguiente enlace [link]. Si desea más información sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@martini.com.
13 RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA PARA LOS CONSUMIDORES (ODR)
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, el enlace a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14 LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
14.1 El contrato de venta entre usted y nosotros se celebra en Italia y se rige por la legislación italiana y, en su caso, por las disposiciones aplicables del Código del Consumidor y del Decreto Legislativo nº 196/2003. 70/2003 sobre el comercio electrónico.
14.2 Si usted es un Consumidor, el tribunal de su lugar de residencia o domicilio tendrá jurisdicción exclusiva (en la medida en que esté situado en el territorio de Italia) para resolver los litigios relativos a la interpretación, ejecución o terminación del contrato de venta entre usted y nosotros; en todos los demás casos, los litigios serán resueltos por el Tribunal de [Turín].
