¿Necesito registrarme?
No, no es necesario que se registre. Puede realizar el pedido como invitado.
¿Qué tipos de pago aceptan?
Aceptamos la mayoría de las tarjetas de débito/crédito (Visa, Master Card, Amex y Discover) y PayPal.
¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente?
Si desea ponerse en contacto con nosotros, utilice una de las siguientes opciones:
1. Envíe su pregunta a través del formulario de contacto situado en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web (puede activarse con el botón "Ayuda").
2. Por correo electrónico: martinishop@bacardi.com
3. Por escrito a: piazza Luigi Rossi 2, 10023 Pessione (TO) - Italia
4. Por teléfono: 04 67 77 20 15 De lunes a viernes.
¿Ofrecen personalización?
Algunos productos pueden personalizarse. Seleccione esta opción en la página del producto y en la casilla de texto "grabado de botellas" que se encuentra debajo. Los pedidos con personalización pueden tardar hasta 2 días más en procesarse antes de que podamos enviarlos. Cada botella dispone de un espacio diferente, por lo que es posible que nos pongamos en contacto con usted para confirmar el diseño que desea.
¿Se van a añadir otros artículos a la tienda de Casa Martini?
De vez en cuando, añadiremos nuevas colecciones.
¿Cómo se entregan los pedidos?
Utilizamos Bartolini o SDA como servicio de mensajería.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se enviarán al día siguiente o a los dos días laborables. El envío por Bartolini o SDA tarda entre 5 y 7 días laborables dependiendo del tipo de expedición (express, estándar u ODD).
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando se envíe su pedido.
¿Entregan alcohol?
No, no entregamos alcohol fuera de Italia por polìtica de Bacardi.
¿Qué sucede si tengo que cancelar o modificar mi pedido?
Trabajamos para enviar los pedidos lo más rápido posible. Por este motivo, no podemos garantizar que podamos cancelar o modificar su pedido después de haberlo realizado. Si necesita hacerlo, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en martinishop@bacardi.com y haremos todo lo posible por cancelarlo o modificarlo. Si su pedido ya ha sido entregado al mensajero, consulte nuestra política de devoluciones para obtener más instrucciones.
¿Qué ocurre si hay algún problema con mi pedido una vez que lo recibo?
Póngase en contacto con nosotros en: martinishop@bacardi.com Si el producto está dañado, le devolveremos el dinero según nuestra política de reembolso y devolución.
¿Cuál es la política de reembolsos y devoluciones?
Debe devolver la mercancía no deseada en el embalaje original en un plazo de 14 días a partir de la entrega. No se aceptarán devoluciones después de este plazo.
¿Cuáles son los términos y condiciones?
Consulte nuestras condiciones de servicio completas en el siguiente enlace: https://www.martini.com/terms-and-conditions/?_ga=2.7098162.1028504875.1629886382-1070643740.1618159745
¿Cuál es la política de privacidad?
Consulte nuestra Política de privacidad completa en el siguiente enlace: https://www.martini.com/privacy-policy/?_ga=2.7098162.1028504875.1629886382-1070643740.1618159745
¿Cómo funcionan los códigos promocionales?
Si tiene un código de descuento, introdúzcalo durante el proceso de compra y el descuento se aplicará a su pedido.
¿Venden tarjetas regalo?
Vendemos tarjetas regalo, pero sólo pueden utilizarse en el centro de visitas de la Casa Martini en Pessione.
¿Puedo hacer un pedido por teléfono?
Los pedidos solo pueden realizarse a través de la página web.
